Nachstehend finden Sie eine Auswahl häufig gestellter Fragen zu künstlichen Hecken, zur Montage und zur Pflege von künstlichen Hecken. Wenn Ihre Frage nicht dabei ist, rufen Sie uns bitte an oder schicken Sie uns eine E-Mail.
Was müssen Sie beim Kauf künstlicher Hecken beachten?
Innen- oder Außeneinsatz?
Die Standard-Kunsthecken sind sowohl für den Innen- als auch für den Außenbereich geeignet.
Welche Erwartungen gibt es in Bezug auf Haltbarkeit und UV-Beständigkeit?
Die künstlichen Heckenelemente sind aus UV-beständigem PE-Kunststoff gefertigt und behalten ihre ursprüngliche Farbe voraussichtlich 5 bis 8 Jahre lang.
Die künstliche Eibenhecke besteht aus UV-stabilisiertem PVC. Dieser Kunststoff hat die Eigenschaft, sich allmählich zu verfärben.
Garantie
Die Standardgarantiezeit beträgt 2 Jahre.
Da sich die künstlichen Heckenelemente aus PE dank der Verwendung hochwertiger Stabilisatoren, die die Farben länger erhalten, kaum verfärben, geben wir eine 5-Jahres-Garantie auf Farbechtheit.
Auf welchem Hintergrund kann die künstliche Hecke angebracht werden?
Die künstlichen Hecken können auf einem ausreichend stabilen Untergrund aus z. B. Maschendraht, Holzrahmen oder Plattenmaterial befestigt werden.
Die Befestigung kann einfach mit Schnur, Klammern, Krampen, Schrauben oder Nägeln erfolgen.
Ist die künstliche Hecke auf öffentlichen Plätzen im Zusammenhang mit der Brandsicherheit verwendbar?
Wenn es um die Verwendung von Dekorationsmaterial an öffentlichen Plätzen geht, ist es immer ratsam, sich an die örtliche Feuerwehr zu wenden. Die Anwendung und Größe der Dekorationsmaterialien und die Art der Einrichtung, in der die Dekoration angebracht wird, bestimmen häufig die einzuhaltende Sicherheitsklasse.
Lediglich die Angabe "schwer entflammbar" oder "zertifiziert schwer entflammbar" ist irreführend und sagt nichts über die Verwendbarkeit von Dekorationsmaterialien in öffentlich zugänglichen Bereichen aus.
Voraussichtliche Lieferzeiten für künstliche Hecken?
Im Allgemeinen ist die künstliche Hecke bei GroenPlus Kunsthagen direkt ab Lager lieferbar.
Wo und wann kann ich die künstliche Hecke besichtigen?
In unserem Unternehmen in Mol haben wir die künstliche Hecke in allen Ausführungen in ausreichender Menge vorrätig.
Im Prinzip können Sie uns zu den angegebenen Öffnungszeiten besuchen. Es gibt aber auch eine ausreichende Anzahl von künstlichen Hecken entlang der öffentlichen Straße, so dass man sie auch außerhalb der Öffnungszeiten besichtigen kann.
Kann ich die künstlichen Hecken sofort nach dem Kauf mit nach Hause nehmen?
Wir haben in der Regel viele künstliche Hecken auf Lager, so dass Sie sie nach dem Kauf sofort mitnehmen können.
Wie kann ich bezahlen, wenn ich die künstliche Hecke abhole?
Per PIN, Bargeld, Ideal oder Bancontact.
Online über den Einkaufswagen bestellen?
In Ihrem Einkaufswagen können Sie sehen, welche Produkte Sie ausgewählt haben. Sie können die Anzahl der Produkte ändern, indem Sie die gewünschte Anzahl eingeben und auf Nummern ändern klicken. Möchten Sie ein Produkt entfernen? Klicken Sie auf das Kreuz hinter dem Produkt, das Sie entfernen möchten.
Wie kann ich bestellen?
1. Finden Sie das Produkt, das Sie bestellen möchten.
2. Geben Sie die Nummer des gewünschten Artikels ein und klicken Sie auf "Bestellen".
3. Möchten Sie weiter einkaufen und später alles auf einmal bestellen, klicken Sie auf : "Weiter einkaufen".
4. Fügen Sie die Artikel, die Sie bestellen möchten, auf die gleiche Weise hinzu.
5. Klicken Sie auf Ihren Warenkorb oben rechts auf der Website, um zu sehen, welche Artikel sich in Ihrem Warenkorb befinden.
6. Wählen Sie Ihre Zahlungsmethode, indem Sie aus mehreren Zahlungsoptionen auswählen. (Banküberweisung, IDEAL, Nachnahme oder Barzahlung bei Abholung).
7. Wenn alle diese Angaben gemacht wurden, klicken Sie auf "Diese Artikel bestellen".
8. Geben Sie hier Ihre Daten ein. Die mit * gekennzeichneten Felder sind Pflichtfelder.
9. Sind Sie mit den Bedingungen einverstanden?
10. Prüfen Sie, ob alles richtig eingegeben wurde und klicken Sie auf "Weiter".
11. Wenn Sie iDEAL gewählt haben, öffnet sich die Zahlungsmaske, andernfalls sehen Sie eine Übersicht und klicken auf "Bestellung aufgeben".
12. Wenn die Bestellung korrekt abgeschickt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit den Einzelheiten Ihrer Bestellung. (Bitte überprüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner).
Alle Preise auf unserer Website sind in Euro angegeben und enthalten die Mehrwertsteuer.
Im Voraus überweisen?
Sie können den Gesamtbetrag unter Angabe Ihrer Bestellnummer auf die IBAN-Nummer BE81 3632 2298 2024; BIC : BBRUBEBB im Namen von GroenPlus Kunsthagen überweisen. Diese Informationen sind auch in der Bestätigungs-E-Mail enthalten. In diesem Fall beginnen wir erst mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung, wenn wir Ihre Zahlung erhalten haben. Es gelten dann die zu diesem Zeitpunkt auf der Website angegebenen Lieferzeiten.
iDEAL ?
Mit dieser Zahlungsmethode können Sie die Zahlung während des Bestellvorgangs direkt an Ihre eigene Bank vornehmen. Sie zahlen in Ihrer vertrauten Internet-Zahlungsumgebung, basierend auf den spezifischen Sicherheitsmethoden Ihrer eigenen Bank. Wenn Sie über Internet-Banking verfügen, können Sie iDEAL direkt nutzen, ohne sich dafür registrieren zu müssen. Weitere Informationen zu iDEAL finden Sie unter www.ideal.nl oder bei Ihrer teilnehmenden Bank.
Dienst, in Ihrem eigenen Land.
Lieferung per Nachnahme ?
Die meisten Spediteure bevorzugen die Zahlung per Nachnahme an der Tür.
Für diese Zahlungsoption berechnen wir einen Betrag von 9,95 €.
Diese Zahlungsoption ist nur für Sendungen innerhalb der Niederlande verfügbar.
Lieferfrist?
Die Lieferzeit kann je nach Produkt variieren (dies ist beim Produkt deutlich angegeben), aber 95% der Bestellungen, die an Werktagen vor 11:00 Uhr aufgegeben werden, werden innerhalb von 2 Werktagen geliefert. Auch für große Bestellungen oder Produkte, die mit einem Transportunternehmen versandt werden, werden Bestellungen, die vor 11:00 Uhr aufgegeben werden, innerhalb von 2 Werktagen geliefert. Sollte Ihr Produkt aus irgendeinem Grund eine längere Lieferzeit haben, werden wir Sie umgehend kontaktieren. Haben Sie noch Fragen oder möchten Sie die genaue Lieferzeit wissen? Bitte rufen Sie uns an oder schicken Sie uns eine E-Mail.
Abhol- und/oder Lieferkosten
Die von Ihnen bestellten künstlichen Hecken oder Produkte können nach telefonischer Absprache in unserem Lager in Mol abgeholt werden.
Wir können die bestellten Produkte auch durch einen Paketdienst an die gewünschte Lieferadresse liefern lassen.
Beim Versand mit einem Paketdienst erhalten Sie von uns einen Paketcode, mit dem Sie das Paket verfolgen können, damit Sie abschätzen können, wann Sie die Lieferung entgegennehmen können oder mit dem Paketdienst über die Lieferung kommunizieren können.
Die Versandkosten werden vom Webshop automatisch berechnet.
Diese Kosten hängen unter anderem von der Größe des Auftrags und der Entfernung ab
Rückgabe oder Umtausch?
Bei GroenPlus können Sie ein Produkt innerhalb von 14 Arbeitstagen umtauschen oder zurückgeben. Es ist wichtig, dass das Produkt vollständig und unbenutzt ist und sich in der unbeschädigten Originalverpackung befindet. Beschädigte oder gebrauchte Produkte können nicht umgetauscht oder erstattet werden. Bevor Sie ein Produkt zurücksenden, müssen Sie sich zunächst über kunsthaaggp@gmail.com mit GroenPlus Kunsthagen in Verbindung setzen. Sie erhalten dann alle Informationen zur Rücksendung Ihres Produkts. Rückgabebedingungen (siehe auch Allgemeine Bedingungen von GroenPlus Kunsthagen) - Eine Rückgabe muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung per E-Mail oder Telefon beantragt werden. - Die Bestellung muss innerhalb von 5 Arbeitstagen nach Erteilung der Bestellung zurückgesandt werden. - Die zurückgesandten Produkte müssen unversehrt, in der Originalverpackung und unbeschädigt sein. - Die zurückgesendeten Produkte müssen ordnungsgemäß verpackt sein. - Probleme mit dem Versand bei oder durch das Unternehmen, das den Versand an uns übernimmt, gehen auf das Risiko des Kunden.
Rückerstattung einer Rücksendung
Im Falle eines Widerrufs werden Ihnen alle Zahlungen mit Ausnahme der Lieferkosten für die Rücksendung so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen, nachdem Sie angegeben haben, dass Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen wollen, zurückerstattet. Wir erstatten Ihnen den Betrag mit demselben Zahlungsmittel, das Sie verwendet haben, es sei denn, Sie vereinbaren mit uns eine andere Methode.
Sie sind für die Kosten und den Rückversand verantwortlich. Die Kosten für die Rücksendung hängen von der Größe und dem Gewicht des zu versendenden Pakets ab.
Transportschäden, was nun?
Manchmal kommt es vor, dass ein Produkt mit einem Transportschaden geliefert wird.
Alle unsere Produkte werden versichert mit unserem Spediteur versandt.
Daher muss der Empfänger die Waren sofort nach der Lieferung auf Mängel und/oder Fehler überprüfen.
Sollte ein Defekt oder eine Störung auftreten, melden Sie dies bitte sofort dem Fahrer. Wenn der Fahrer bereits weggefahren ist, rufen Sie sofort den Lieferanten und das Transportunternehmen an.
Dies ist wichtig, um einen Anspruch auf Entschädigung geltend machen zu können. Wenn Sie dies einen Tag später tun, wird der Spediteur sagen, dass der Schaden erst nach der Zustellung entstanden ist und keine Entschädigung gezahlt wird!
Machen Sie sofort Fotos von den Transportschäden und senden Sie diese an den Spediteur und den Lieferanten.
Damit wir einen Schaden bearbeiten können, muss dieser sofort gemeldet werden und es müssen Bilder des Schadens per E-Mail geschickt werden (speziell fotografiert).
Mehrwertsteuerfreier Einkauf für Geschäftskunden außerhalb der NL innerhalb der EU
Wenn Sie ein Geschäftskunde aus Europa sind, können Sie bei uns ohne Mehrwertsteuer einkaufen.
Für eine solche mehrwertsteuerfreie Bestellung bitten wir Sie, bei uns per E-Mail ein regionalisiertes Angebot anzufordern.
Um dieses Angebot in Anspruch nehmen zu können, müssen Sie die folgenden Bedingungen erfüllen:
* Sie müssen zuerst eine Adressvalidierung durchführen, Link über Mehrwertsteuervalidierung!
* Hier tragen Sie die geforderten Daten und Ihre Umsatzsteuer-Identifikationsnummer ein, ohne die Buchstaben des LANDES. Tragen Sie also nur die Ziffern Ihrer Umsatzsteuer-Identifikationsnummer ein!
* Nach der Genehmigung (die Sie über eine Benachrichtigung erhalten) können Sie ohne Mehrwertsteuerabrechnung kaufen.
* Falls Sie eine falsche Mehrwertsteuernummer verwenden oder Ihre Unternehmensdaten nicht mit Ihrer Mehrwertsteuernummer übereinstimmen, muss die normale Mehrwertsteuer gezahlt werden.
ACHTUNG !
Sollte sich bei einer späteren manuellen Überprüfung herausstellen, dass Mehrwertsteuernummer und Firmenangaben nicht übereinstimmen, sind wir berechtigt, Ihnen die Mehrwertsteuer in Rechnung zu stellen.
Mehrwertsteuererstattungen können von uns nicht bearbeitet werden. Sie müssen die Mehrwertsteuer über Ihr eigenes Finanzamt in Ihrem Land zurückfordern.
